Trocas e Devoluções

Na ORNE™, queremos que a sua casa reflita perfeitamente o seu estilo. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução garante um processo simples e transparente em até 30 dias.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse o nosso portal do cliente com o número do pedido e e-mail para registrar sua intenção de troca ou devolução.

• 2.
  Preparação do Produto

  Embale o item em sua embalagem original, garantindo que as peças de decoração ou mobiliário estejam protegidas e com todas as etiquetas fixadas.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Utilize o código de postagem reversa enviado por e-mail para despachar o produto nos Correios ou aguarde a coleta agendada para itens de grande porte.

• 4.
  Processamento de Estorno

  Após o recebimento e inspeção de qualidade em nosso centro de distribuição, o reembolso ou crédito na loja será processado em até 7 dias úteis.